Zwroty i reklamacje

Zwroty

Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. W tym celu możesz zalogować się do swojego konta i skorzystać z szybkich zwrotów.

Wybierz produkty do zwrotu - Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na zwrot masz 14 dni.
Podaj szczegóły przesyłki - Sprawdź dane “zaciągnięte” z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje: m.in. formę wysyłki, typ opakowania i datę nadania.
Zapakuj i nadaj paczkę - Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. Produkty wrócą do sklepu.

Zwrot możesz odesłać na adres:

Adres do zwrotów:

Oh Glow Leszek Krzanowski

ul. Mstowska 55

42-244 Kuchary

+48731608921

Pamiętaj, aby do paczki włożony był paragon i oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Oświadczenie możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać na adres e-mailem: ohglow@ohglow.pl. O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, zwrot nie zostanie uznany.

Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 7-14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.

Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

FORMULARZ ZWROTU ONLINE

FORMLUARZ ZWROTU DO DRUKU

Szybkie zwroty InPost Paczkomat 24/7
https://szybkiezwroty.pl/

Aby dokonać zwrotu produktu, mogą Państwo skorzystać z usługi „Szybkie zwroty” obsługiwanej przez InPost Paczkomaty 24/7.

1. Poinformuj nas mailowo na ohglow@ohglow.pl o planowanym zwrocie towaru.

2. Wejdź na stronę https://szybkiezwroty.pl/ i wyszukaj sklep OH GLOW.

3. Wypełnij formularz zwrotu.

4. Poczekaj na autoryzację przesyłki w naszym sklepie.

5. Zapakuj produkt, który chcesz zwrócić. Pamiętaj o zabezpieczeniu kosmetyku przed uszkodzeniami w transporcie. Do paczki dołącz uzupełniony formularz odstąpienia od umowy oraz dowód zakupu (paragon lub fakturę).

6. Po zaakceptowaniu przesyłki na podany przez Ciebie adres e-mail, otrzymasz 10-cyfrowy kod zwrotu. Umieść go na przygotowanej paczce (możesz go nawet napisać markerem lub długopisem).

7. Nadaj przesyłkę w dowolnym paczkomacie InPost. Szczegółową instrukcję jak to zrobisz otrzymasz na podany adres e-mail.

8. Po otrzymaniu przesyłki zwrócimy pieniądze za zakup pomniejszone o koszt przesyłki zwrotnej na konto podane w formularzu odstąpienia od umowy w ciągu 2-5 dni roboczych.

Reklamacje

Chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:

Skontaktuj się z nami (e-mail)
E-mail: ohglow@ohglow.pl
Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Adres do reklamacji:
Oh Glow Leszek Krzanowski

ul. Mstowska 55

42-244 Kuchary

+48731608921

Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: ohglow@ohglow.pl. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.